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常见FAQ

1、台汇淘跨境购如何保证商品的正品品质?你们也和其他海淘网站一样是买手购物吗?


台汇淘跨境购采用的是B2B2C厂家直供模式,我们的供货方均为台湾、日本、欧洲等原产地产品提供商,供货源头的唯一确保产品质量问题始终可追溯,这种商业模式也杜绝了一般海淘代购海外商品买手制所产生的产品源头分散,服务质量标准不统一,货品难回溯等问题。


2、台汇淘跨境购为什么使用海外直邮模式?


台汇淘跨境购的商业模式是海外电商直购模式,您的订单都将由海外打包发出直接送到您手中,选择“海外直邮”是为了让中国大陆境内消费者提供优质的海外商品。商品下单后,将从大陆以外的国家或地区通过国际物流方式发出,且有物流公司提供的从商家发货地到消费者目的地之间完整物流状态信息。


3、台汇淘跨境购为什么让我提供身份证信息,是否安全?


根据中国海关要求,从海外直购商品需清关入境,故需买家提供身份证进行个人物品入境申报;若您已在台汇淘跨境购上传身传过身份证,则无需再次提交;台汇淘跨境购严格遵守国家相关法律,保证您的个人隐私不受侵犯;您的身份证信息仅作为海关清关环节的个人物品进境凭证之用。


4、为何在台汇淘跨境购购物有时会有金额和数量限制?


在台汇淘跨境购购物,商品均采用国际B2C包裹直邮方式。中国海关对于中国消费者购买境外商品有是否满足自用的标准,如超出自用范围包裹将可能被追加关税或退运。台汇淘跨境购平台已对单个消费者满足自用范围进行了约束,如果消费者购买量超出限制,网站会做出相应的限制和提醒,以免去包裹在运送过程中产生的不必要麻烦。


5、台汇淘跨境购一般发货周期是多长?


台汇淘跨境购商品的运输节点包括海外内陆运输、国际物流运输、国内清关和国内运输四个环节。其中,唯有国内清关环节需要视海关包裹清关处理能力,时间难以精确估计。正常情况下,发货周期应该在5-7个工作日。


6、我如何才能知道即将要开始的销售活动?


台汇淘跨境购会经常进行产品促销活动,一些活动可能是由品牌商发起的某品牌商品的促销活动,还有一些活动可能是由台汇淘跨境购发起的网站特定商品或整体的打折促销活动。您如果想及时获知台汇淘跨境购的打折信息,请您定期登录浏览台汇淘跨境购网站,当然也可以通过关注台汇淘跨境购新浪官方微博(ID:@台汇淘跨境购)、微信(台汇淘跨境购服务号),得到第一手的活动通告。


7、台汇淘跨境购的商品为什么没有发票?


由于在海外不存在“发票”的概念,一般只有购物小票、invoice等,若需要,可事先告知我们随货一起寄送。